公式LINEに関するよくあるご質問
ご登録について
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A.
ご来店時にポイントをお貯めいただけるほか、ポイント数に応じたクーポンの配信や各種ご案内をお受け取りいただけます。
ポイントについて
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A.
レジでのお会計時に、QRコードを読み取っていただくことで、ポイントが付与されます。
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A.
QRコードの読み取り完了後に付与されます。ただし付与されたポイントが反映されるまで10秒程度お時間がかかります。
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A.
ご利用いただくお席に応じて、以下の通りポイント数を設定しております。（羽田店を除く）
- カウンターメニュー：2ポイント
- テーブルメニュー：1ポイント
- お好み、お任せメニュー：1ポイント
- お持ち帰りメニュー：1ポイント
※羽田店では、すべてのメニューにつき1ポイントを付与いたします。
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A.
通信環境をご確認のうえ再度お試しください。解消しない場合は、スタッフにお声がけくださいますようお願いいたします。
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A.
申し訳ございませんが、ポイントの譲渡はできません。
また、ポイントの付与につきましても、ご本人様以外のアカウントへ付与することはできません。ポイントはご本人様のみご利用いただけます。
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A.
申し訳ございませんが、ポイントの後付けは承っておりません。レジでのお会計時にスタッフまでお申し付けください。
ステータスランクについて
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A.
累計ポイント数に応じて設定される会員ランクです。シルバー、ゴールド、プラチナ、ブラックの各ランクに応じた特典をご用意しております。
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A.
以下のポイント数に到達することで、順次ランクが上がります。
- シルバー：初期ランク
- ゴールド：友だち登録してから50ポイントでランクアップ
- プラチナ：ゴールドランクになってから50ポイントでランクアップ
- ブラック：プラチナランクになってから100ポイントでランクアップ
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A.
ご来店がない状態で２年間が経過した場合、ポイントは失効いたします。それに伴い、ステータスランクは初期ランクのシルバーへ戻ります。
クーポンについて
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A.
クーポンが付与された翌日よりご利用いただけます。
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A.
一定のポイント数に達すると自動的に付与されます。
クーポンが付与されるポイント数は、LINEトーク画面下のメニュー「クーポン一覧」よりご確認いただけます。
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A.
ご利用の際は、クーポン画面の「本日利用する」ボタンを押していただき、スタッフに画面を見せながら「はい」を押してください。
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A.
はい。クーポンは発行日より3か月間ご利用いただけます。なお、クーポンによっては有効期限が異なる場合（最長6か月）もございますので、詳細は各クーポンの表示をご確認ください。
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A.
通信環境をご確認のうえ、再度お試しください。 クーポン一覧画面にて保有枚数が1枚以上であることと、利用日が付与された翌日以降であることをご確認ください。上記をご確認いただいても解消しない場合は、スタッフにお声がけくださいますようお願いいたします。
ご利用方法について
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A.
お会計時にレジにて、お席に応じたQRコードをご案内いたします。スマートフォンのカメラやQRコード読み取り機能で読み取っていただけます。またはLINEメニューの「QRコードを読み取る」ボタンより読み取りのうえ、ポイントを取得してください。
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A.
はい。各自のスマートフォンのカメラやQRコード読み取り機能にてQRコードを読み取っていただくことで、それぞれにポイントが付与されます。
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A.
現在、レストラン店舗のうちLINEサービスを実施している店舗は、以下の店舗です。
銀座三越、日本橋高島屋店、日本橋室町店、玉川高島屋店、自由が丘店、池袋店、羽田空港第３ターミナル店、大阪店、神戸店、広島店、名古屋松坂屋店、熊本店、博多シティ店
各店舗のLINEアカウント情報に記載の「LINE実施店舗」にも記載していますのでご確認ください。
なお、現在LINEサービスを実施していない店舗は以下のとおりです。銀座本店、ペニンシュラ東京店、新宿伊勢丹店、日本橋三越店、立川伊勢丹店、金沢店、京都伊勢丹店、岩田屋店
今後は、一部店舗を除くレストラン店舗において、順次LINEサービスの導入を予定しております。
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A.
貯められるポイントは全店共通のポイントです。クーポンにつきましても、本サービスを実施している店舗であればどこでもご利用いただけます。
利用規約について
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A.
利用規約
天一 LINEポイントサービス利用について
本サービスをご利用いただく場合、以下の内容に同意されたものとみなします。■ポイントについて
ポイントは、当社が定める条件を満たした場合に付与されます。
ポイントには有効期限があります。
ポイントは第三者へ譲渡・換金することはできません。■クーポンについて
クーポンは記載された利用条件・有効期限に従ってご利用ください。
お会計後にクーポンを適用することはできません。
他のクーポンおよび割引サービスとの併用はできません。
クーポンの換金、お釣りのお渡しはできません。■ご利用にあたって
以下のような行為を当社が確認した場合、ポイント・クーポンの取消しもしくは失効、またはLINEポイントサービスの利用を停止する場合があります。
・不正な方法でポイント・クーポンを取得または利用する行為
・複数アカウントの利用など、当社が不適切と判断する利用
・システムの不具合を利用した行為
・その他、当社が不正または不適切と判断する行為■その他
システム障害等により、ポイント・クーポンの付与や利用ができない場合があります。
当社は、本サービスの内容を予告なく変更または終了する場合があります。
お問い合わせ
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A.
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LINEのメッセージにてご連絡させて頂きます。